Politique de remboursement
Squishy World
Chez Squishy World, ton bien-être et ta satisfaction sont notre priorité 💗
Si un produit ne te convient pas, nous faisons toujours de notre mieux pour te proposer une solution juste et adaptée.
🗓 Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour nous contacter et demander un retour ou un remboursement.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
💔 Produit endommagé ou défectueux
Si ton produit arrive :
- endommagé
- défectueux
- ou non conforme à ta commande
👉 Contacte-nous dans les 48 heures après réception, en joignant des photos ou vidéos claires du produit.
Nous te proposerons au choix :
- un remboursement
- un renvoi du produit
- ou un bon d’achat
💰 Remboursements
Une fois ta demande validée :
- le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés, hors temps de préparation (24 à 48 heures).
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté (transporteur, périodes de forte activité, événements exceptionnels).
Un retard de livraison ne constitue pas un motif automatique de remboursement.
❌ Cas non couverts par le remboursement
Les remboursements ne sont pas applicables dans les cas suivants :
- erreur d’adresse fournie lors de la commande
- refus de livraison
- absence lors de la livraison
- produit utilisé ou détérioré après réception
- retard causé par le transporteur
📩 Comment nous contacter
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contacte-nous à l’adresse suivante :
📧 contact@squishy-world.com
Nous te répondrons dans les plus brefs délais avec une solution adaptée
